Política de envío

PROCESAMIENTO DE ÓRDENES

  • Los pedidos se procesan el mismo día si el pago se confirma antes de las 12:00 p.m. Los pedidos pagados después de este horario se procesarán el siguiente día hábil.
  • No se procesarán pedidos sin confirmación de pago.
  • Si un artículo se encuentra agotado antes de procesar su pedido, le notificaremos de inmediato.
  • Todos los pedidos son finales y no pueden modificarse una vez enviados.

TIEMPOS Y MÉTODOS DE ENVÍO

  • Los pedidos se envían el mismo día o el siguiente día hábil después de la confirmación del pago.
  • El tiempo de entrega estimado es de 1 a 2 días hábiles para la mayoría de las ubicaciones en Honduras.
  • Los tiempos de envío pueden variar según el servicio de mensajería y la cobertura de la zona.
  • Utilizamos servicios de mensajería local y Cargo Expreso para envíos nacionales.
  • Las tarifas de envío están sujetas a cambios sin previo aviso.

COBERTURA DE ENVÍOS

Actualmente ofrecemos entrega inmediata en zonas seleccionadas de San Pedro Sula y envíos a nivel nacional a través de Cargo Expreso. Puede encontrar la lista completa de áreas de entrega en nuestro sitio web.

Altamira, Altiplano, Andalucía, Aurora, Barandillas, Barrio Morazán, Bella Vista, Bermejo, Bogran, Brisas, Buena Vista, Buenos Aires, Cabañas, Campisa, Casa Maya, Central del Abastos (27 calle), Colombia, Continental, Costa Verde, Costas del Sola, Dubón, Edificio Juzgados (33 calle), El Barrial, El Benque, El Centro, El Country, El Pedregal, Etaza, Expocentro, Fesitranh, Figueroa, Gimnasio Municipal, Gran Terminal Metropolitana de Buses, Guadalupe, Guamilito, Guillen (27 calle), Hebron, Hipodromo, Honduras, Jardines del Valle, Jerusalem (33 calle), Juan Ramon Molina, Jupiter, La Foresta, La Guardia, La Ideal, La Mora, La Pradera, La Sabana, La Tara, Las Flores, Las Mercedes, Las Mesetas, Las Palmas, Las Violetas, Lempira, Los Alamos, Los Andes, Los Angeles, Los Castaños, Los Cedritos, Los Cedros, Los Laureles, Luisiana (33 calle), Magnolias, Medina, Miraball, Moderna, Montealegre, Nova, Paseo Real, Paz Barahona, Planes de Calpules, Prado Alto, Prieto, Rancho Tara, Reparto Lempira, San Antonio, San Carlos de Sula, San Cristobal, San Jose de Sula, San Luis, San Roberto de Sula, San Sebastian, Sandoval Sorto, Santa Ana, Santa Monica, Santa Rosa de Sula, Satelite blvd las torres, Saturno, Sector Estadio Olimpico, Sector Los Castaños, Smith, Suazo Cordoba, Suyapa, Tepeaca, Trejo, Universidad, Valle Azul, Villa Florencia, Villa Olimpica (33 calle), Villas Española, Villas Eugenia, Villas Mackay, Villas Matilde, Villas del Bosque, Villas del Campo, Villas del Sol, Villeda Morales, Zerón, Zorzales.

La Ceiba, Atlantida, San Juan Pueblo, Atlantida, Tela, Atlantida Atlántida Department; Agua Caliente De Linaca, Choluteca, Choluteca, Choluteca, Concepción De María, Choluteca, El Corpus, Choluteca, Orocuina, Pespire, Choluteca, San Marcos de Colón, Santa Cruz, Choluteca Choluteca Department; Bonito Oriental, Colon, La Esperanza, Colon, Puerto Castilla, Quebrada De Arena, Colon, Sonaguera, Colon, Tocoa, Colon Colón Department; Comayagua, Comayagua, Jardines, Comayagua, Siguatepeque, Comayagua, Taulabé, Comayagua Comayagua Department; Copán Ruinas, Cucuyagua, Copan, El Paraíso, Copan, Florida, Copan, La Entrada, Santa Rita De Copán, Copan, Santa Rita, Copan, Santa Rosa de Copán Copán Department; Baracoa, Cortes, Chamelecón, Choloma, Chotepe, Cortes, Cofradía, Cortes, El Porvenir, Cortes, La Lima, Omoa, Cortes, Peña Blanca, Cortes, Pimienta, Cortes, Potrerillos, Cortes, Río Lindo, Cortes, San Francisco De Yojoa, Cortes, San Pedro Sula, Cortes, Santa Cruz de Yojoa, Tegucigalpa, Cortes, Villanueva, Cortes Cortés Department; Danlí El Paraíso Department; El Zamorano, Francisco Morazan, Guaimaca, Ojojona, Francisco Morazan, Río Abajo, Francisco Morazan, Sabanagrande, Francisco Morazan, San Juan De Flores, Francisco Morazan, Santa Lucía, Francisco Morazan, Talanga, Francisco Morazan, Tatumbla, Francisco Morazan, Tegucigalpa, Valle De Angeles, Francisco Morazan, Villa De San Francisco, Francisco Morazan, Villa Nueva, Francisco Morazan, Zambrano, Francisco Morazan Francisco Morazán Department; Intibucá, Intibuca, Jesús De Otoro, Intibuca, La Esperanza, Intibuca Intibucá Department; Trujillo, Colont; Marcala, La Paz La Paz Department; Gracias, Lempira, Lepaera, Lempira, Siguatepeque Lempira Department; El Paraíso, Ocotepeque, Ocotepeque, San Marcos De Ocotepeque, Ocotepeque Ocotepeque Department; Campamento, Catacamas, Juticalpa, Olancho Olancho Department; Naco, Cortes, Quimistán, Santa Barbara, San José de Colinas, Santa Bárbara Santa Bárbara Department; Amapala, La Ceiba, San Lorenzo, Valle Valle Department; El Negrito, Yoro, El Progreso, Yoro, Olanchito, Puerto Cortés, Sabá, Colon, Santa Rita, Yoro, Yoro, Yoro Yoro Department.

RASTREO Y RESPONSABILIDAD DEL ENVÍO

  • Una vez que su pedido sea enviado, recibirá los detalles de rastreo (si aplica).
  • Dermatophila.com no se hace responsable por retrasos causados por el servicio de mensajería.
  • No nos hacemos responsables por paquetes perdidos, robados o dañados después de ser entregados al servicio de mensajería.
  • Si tiene algún inconveniente con su envío, le recomendamos comunicarse directamente con la empresa de mensajería.

TARIFAS DE ENVÍO

  • Las tarifas de envío varían según la ubicación y el método de entrega.
  • Las tarifas exactas se mostrarán en el proceso de compra antes de completar su pedido.
  • Puede aplicar envío gratuito en pedidos seleccionados según promociones vigentes.

ENTREGA EXPRESS EL MISMO DÍA

Ofrecemos un servicio de entrega express en las ciudades de San Pedro Sula y Tegucigalpa, permitiéndole recibir su pedido el mismo día de la compra.

Condiciones del servicio:

  • Tarifa: L. 100 por entrega.
  • Horario de aplicación: Para acceder a este servicio, el pedido debe realizarse antes de las 12:00 del mediodía.
  • Disponibilidad: La entrega express está sujeta a la disponibilidad de inventario en el almacén correspondiente.

Este servicio está diseñado para brindarle una experiencia de compra más rápida y eficiente, asegurando que reciba sus productos en el menor tiempo posible.

PAQUETES DEVUELTOS, RESTOCKING Y REENVÍO

En caso de que un paquete sea devuelto por causas atribuibles al cliente, se aplicará un cargo de L. 180 por concepto de devolución, restocking y reenvío.

Este cargo aplica cuando:

  • El cliente no contesta las llamadas o mensajes realizados para coordinar la entrega.
  • El cliente proporciona un número de teléfono incorrecto, incompleto o fuera de servicio.
  • La dirección proporcionada es incorrecta, incompleta o no permite realizar la entrega.
  • El cliente no se encuentra disponible para recibir el paquete durante los intentos de entrega.
  • El cliente no retira el paquete dentro del plazo establecido por la empresa de mensajería.
  • El cliente rechaza o se niega a recibir el paquete sin que exista un error atribuible a Dermatophila.com.
  • Cualquier otra situación atribuible al cliente que ocasione la devolución del paquete.

Una vez que el paquete haya sido devuelto, el cliente deberá cancelar los L. 180 antes de que el pedido pueda ser enviado nuevamente. Este monto corresponde a los costos generados por la devolución del paquete, su recepción y procesamiento (restocking) y el nuevo envío.

Es responsabilidad del cliente verificar que su nombre, número de teléfono, ciudad, dirección y demás información de entrega sean correctos antes de finalizar su pedido.

El reenvío se realizará únicamente después de que el paquete haya regresado a nuestras instalaciones, se haya verificado el estado de los productos y se haya confirmado el pago del cargo correspondiente.

PEDIDOS RECHAZADOS POR EL CLIENTE

En caso de que el cliente rechace el pedido al momento de la entrega y solicite posteriormente un reembolso, podrá aplicarse una deducción de L. 400.00 correspondiente a gastos administrativos, logísticos y otros costos operativos asociados a la preparación, despacho, devolución y gestión del pedido.

El reembolso se procesará únicamente una vez que los productos hayan sido devueltos y recibidos por nuestro equipo, y tras verificar que se encuentran en perfecto estado, sin uso y en su empaque original.

El cargo de L. 180 por devolución, restocking y reenvío aplica cuando el cliente desea que un paquete devuelto sea enviado nuevamente. En caso de solicitar un reembolso después de haber rechazado el pedido, aplicarán las condiciones establecidas en la sección Pedidos rechazados por el cliente.

Para cualquier consulta sobre nuestra política de envíos, puede contactarnos por correo electrónico o WhatsApp.